Menedżer przy tablicy Andrzej Ledwoch InfoVIDE powołało Centrum Edukacji Menedżerów Informatyki, które ma im przybliżać to, co prawie 100 lat temu w USA wymyślił Frederick Winslow Taylor, a obecnie nazywa się zarządzaniem. Nauka zarządzania zaczyna się od problemu Taylora, jak jednym machnięciem łopaty przerzucić skutecznie i z najmniejszym wysiłkiem jednorazowo 12,5 kg węgla. Wydaje się to mało prawdopodobne, ale po stu latach w równym stopniu dotyczy to także informatyki. Tylko zamiast węgla mamy bajty (kilo, mega, giga, tera - do wyboru). Podstawowy kanał interakcji pomiędzy podmiotami gospodarczymi nie zmienił się. W gospodarce elektronicznej określa się skalę, kapitał, infrastrukturę. Znany jest już produkt i kanał dystrybucji; znane są relacje z klientem, model biznesu, kultura i kadra. Sytuacja jak z "Ziemi obiecanej" Andrzeja Wajdy, jednak nie w branży bawełny, węgla czy stali, ale miedzi i krzemu. Zdaniem Komisji Europejskiej z Brukseli rozwój gospodarczy Europy w XXI wieku będzie bazować na trzech strukturach sieciowych: logistycznej, energetycznej oraz teleinformatycznej. W każdej z tych struktur budowanie rozwiązań skutecznych, efektywnych i konkurencyjnych będzie wymagać wysokiej jakości systemów informacyjnych. Zadania i wyzwania Mimo że ów podstawowy kanał nie uległ zmianie, to jednak nastąpiła gwałtowna dewaluacja tradycyjnych źródeł przewagi poprzez rozwój gospodarki elektronicznej. Znajduje to swój wyraz w następujących zjawiskach: - kapitał jest dostępny (ale drogi); - technologia pozwala szybko replikować udane produkty; - pojawiają się nowe, tanie, powszechne kanały sprzedaży i promocji; - produkt zastępowany jest przez usługę; - marka produktu walczy z powszechnością i dogodnością. Przegląd ten pokazuje, jakie zadania i wyzwania stają przed menedżerami informatyki. Nie łudźmy się, że zjawiska te nie będą się nasilać, ponieważ przecież oczywiste jest, że nie ma odwrotu od gospodarki elektronicznej. Tym bardziej wzrasta znaczenie szkolenia menedżerów. Nic dziwnego, że największe firmy informatyczne, szczególnie sofware'owe, mają własne centra szkoleniowe w zasadzie na wszystkich kontynentach, gdzie cyklicznie spotykają się menedżerowie produktów tych koncernów. Z naszego podwórka Centrum Edukacji Menedżerów Informatyki uważa, że główną barierą rozwoju gospodarki elektronicznej w Polsce jest wzmacnianie pozycji konkurencyjności samych przedsiębiorstw. Niedostateczna jest też podaż know-how (częściowo tłumaczą to braki kadrowe). Zwraca też uwagę na analfabetyzm cywilizacyjny dużej części społeczeństwa. Z kolei jako stymulatory rozwoju wymienia fuzje i przejęcia, wzrost gospodarczy i nastroje konsumpcyjne, potrzeby firm widzących swoją szansę w gospodarce elektronicznej oraz dynamiczny rozwój infrastruktury telekomunikacyjnej. Zdaniem Jacka Królika, członka zarządu, dyrektora konsultacji w InfoVIDE, w zarządzaniu projektami w dobie gospodarki elektronicznej wyzwań jest wiele, nie tylko oczywista wszechobecność IT. Istotna jest też ewolucja modelu IT - od spełniania wymagań do tworzenia przewagi konkurencyjnej. Jednocześnie cały czas trzeba mieć na uwadze takie parametry rynkowe jak czas dostarczenia rozwiązań, korzyści biznesowe z zastosowania IT. Przewaga konkurencyjna nie może pomijać tempa rozwoju technologii i tworzenia nowych rozwiązań, ale także braków kadrowych, coraz większej rotacji personelu czy przypadkowości. Zdaniem analityków, w Polsce w stosunku do potrzeb brakuje ok. 10 proc. informatyków, a za 2-3 lata luka ta ma się podwoić. Nakłada się na to przyrastająca geometrycznie rozmaitość projektów i podejść do ich realizacji. Według badań Standish Group, 75 proc. wszystkich działań związanych z produkcją oprogramowania zakończyło się niepowodzeniem, 30 proc. projektów zostało wstrzymanych, 60 proc. projektów znacznie przekroczyło budżet i harmonogram, 60 proc. projektów dostarczyło produkt o ograniczonej funkcjonalności i jakości zaniżonej w stosunku do oczekiwanej. Jakież to ogromne morze oszczędności... Szanuj pracownika swego Robert Kulicki, dyrektor konsultacji ds. organizacji projektów i zapewnienia jakości w InfoVIDE, uważa, że najlepszym sposobem motywowania swoich pracowników jest unikanie demotywacji. Ideałem jest oczywiście pracownik wewnętrznie umotywowany, samodoskonalący się, samodzielny i elastyczny. - Poszukiwanie osobistego spełnienia tylko z dala od pracy i ignorowanie znaczącej części naszego życia, którą spędzamy pracując, jest ograniczeniem naszej szansy bycia szczęśliwym i osiągnięcia pełni życia - uważa jednak Peter Senge w "Piątej dyscyplinie". Z takich prostych prawd składa się nauka zarządzania, która żadnemu menedżerowi informatyki na pewno nie zaszkodzi.

Copyright © TELEINFO. Wszystkie prawa zastrzeżone.